REGULAMIN CENTRUM KSZTAŁCENIA ONLINE
Niniejszy regulamin określa sposób i warunki działania Centrum Kształcenia Online. Zaakceptowanie postanowień regulaminu jest warunkiem niezbędnym, aby korzystać z zajęć oferowanych przez Centrum Kształcenia Online.
Definicje
Stronami umowy zawieranej z Centrum Kształcenia Online są:
- Wykonawca: A&J Partners sp. z o.o. z siedzibą w Bytomiu, ul. Dworcowa 25 wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000493588, wydanym przez Sąd Rejonowy Katowice – Wschód w Katowicach Wydział VIII Gospodarczy, NIP: 626-301-42-09, REGON: 243470795.
- Uczestnik: osoba fizyczna lub prawna, która opłaciła kurs językowy.
Zakres świadczonych usług
- Wykonawca jest zarejestrowany w Rejestrze Instytucji Szkoleniowych (RIS) pod numerem 2.24/00025/2015.
- Wykonawca prowadzi indywidualne i grupowe kursy języka niemieckiego przez internet. Zajęcia odbywać się będą za pomocą środków porozumiewania się na odległość i będą prowadzone przez wykwalifikowanego lektora.
- Jako jednostkę lekcyjną przyjmuje się 60 minut.
- Wykonawca zobowiązany jest do przygotowania materiałów edukacyjnych dostosowanych do poziomu zawansowania, wiedzy i umiejętności Uczestnika.
- Wykonawca może zorganizować dedykowany kurs grupowy dla firm lub innych instytucji na zasadach określonych z tymi podmiotami.
Postanowienia ogólne
- Wykonawca zawiera z Uczestnikiem umowę na prowadzenie kursu językowego indywidualnego lub grupowego. Umowa ta określa rodzaj, ilość zajęć oraz ich cenę. Termin przeprowadzenia zajęć tj. dni tygodnia i godziny, w których odbywać się będą zajęcia zostaną określone w Harmonogramie stanowiącym załącznik do umowy, który zostanie ustalony najpóźniej 3 dni robocze od dnia podpisania umowy.
- Wykonawca zastrzega sobie prawo odwoływania zajęć z ważnych powodów (np. nagła choroba lektora), Uczestnikowi przysługuje prawo do nieodpłatnego odrobienia lekcji w ilości równej ilości lekcji, które odbyły się z powodu ww. przyczyny.
- Wykonawca oświadcza, że dysponuje odpowiednią wiedzą i doświadczeniem koniecznym do prawidłowej realizacji umowy oraz, że dysponuje odpowiednim zapleczem organizacyjnym, technicznym, intelektualnym i finansowym koniecznym do prawidłowej realizacji umowy. Wykonawca zastrzega sobie prawo do zmiany lektora, po wcześniejszym poinformowaniu uczestnika.
- Wykonawca zobowiązuje się do realizacji przedmiotu umowy przy zachowaniu należytej staranności zgodnie z obowiązującymi normami branżowymi.
Zajęcia indywidualne
- Przedmiotem usługi jest przeprowadzenie indywidualnego kursu języka niemieckiego dla 1 osoby online.
- Uczestnik zobowiązuje się do wykupienia na wskazany w umowie okres, podanej w umowie liczby zajęć indywidualnych.
- Strony zgodnie oświadczają, iż pierwsze zajęcia indywidualne w miesiącu odbędą się po zaksięgowaniu wpłaty wynagrodzenia na rachunku bankowym Wykonawcy.
- W przypadku woli po stronie Uczestnika automatycznego przedłużenia umowy na kolejny miesiąc Uczestnik zobowiązany jest do opłacenia wynagrodzenia z góry w liczbie godzin zajęć odpowiadających ustalonym z Wykonawcom w danym miesiącu zajęć indywidualnych – Harmonogram zajęć zostanie przekazany Uczestnikowi. Stawka za 1 godzinę zajęć indywidualnych wskazana w umowie jest stawką obowiązującą.
- Uczestnikowi przysługuje możliwość odwołania nieodpłatnie 1 zajęć w miesiącu, bez podania przyczyny, na dzień przed planowanym terminem oraz odbycia ich w innym uzgodnionym terminie. Strony zgodnie oświadczają, iż termin zajęć, o których mowa w zdaniu poprzedzającym należy ustalić niezwłoczne, jednakże nie później niż w terminie 3 dni roboczych od terminu zajęć odwołanych. Zajęcia odwołane w dniu ich odbywania uważa się za wykonane, a tym samym nie przysługuje Uczestnikowi zwrot świadczeń lub też prawo do zmiany terminu przeprowadzenia zajęć.
- Uczestnikowi przysługuje prawo rezygnacji z zajęć indywidualnych, również bez wcześniejszego wypowiedzenia. Rezygnacja z zajęć indywidualnych jest możliwa po wykorzystaniu wpłaconej kwoty.
- Wykonawca zastrzega, iż w wyjątkowych według jego uznania przypadkach, uniemożliwiających kontynuowanie Uczestnikowi zajęć indywidualnych, możliwa jest także rezygnacja przed zakończeniem miesiąca kalendarzowego, z zastrzeżeniem warunków wskazanych w umowie.
- Płatność za niewykorzystane zajęcia indywidualne, zostanie zwrócona Uczestnikowi przelewem na konto przez niego podane w terminie 14 dni od momentu rezygnacji z kursu. Kwota przelewu zostanie pomniejszona o ewentualne koszty transferu (np. międzynarodowego), zgodnie z cennikiem poszczególnych banków.
- Na prośbę Uczestnika, złożoną jednak nie później niż po upływie roku od dnia zakończenia zajęć, Wykonawca wystawia zaświadczenie potwierdzające przeprowadzenie zajęć indywidualnych na określonym poziomie zaawansowania językowego, określając ich czasookres i liczbę. Zaświadczenie wysyłane jest pocztą tradycyjną na podany przez Uczestnika dane adresowe.
- Strony zgodnie oświadczają, iż w przypadku, kolejnych przedłużeń Umowy jej postanowienia pozostają niezmienione, o ile strony inaczej nie postanowią.
Kurs grupowy – język branżowy
- Wykonawca, w ramach kursu grupowego branżowego, zobowiązuje się udostępnić Uczestnikowi wybrany przez niego kurs języka niemieckiego online o charakterze branżowym oraz przeprowadzić 10 godzin konwersacji grupowych.
- Warunkiem udostępnienia Uczestnikowi wybranego przez niego kursu jest podpisanie umowy i wpłata kwoty za kurs, o której mowa w umowie szkoleniowej.
- Opłata gwarantuje Uczestnikowi dwumiesięczny dostęp do wybranego kursu, liczonego od dnia otrzymania przez Uczestnika dostępu do dedykowanych dla niego zasobów Centrum Kształcenia Online oraz możliwość uczestnictwa w wyznaczonych terminach w grupowych konwersacjach.
- Uczestnikowi nie przysługuje zwrot środków za kurs i konwersacje grupowe, w których nie uczestniczył.
- Uczestnik otrzymuje dostęp do wskazanego kursu online możliwie jak najszybciej od dnia potwierdzenia otrzymania przelewu. Uczestnik może brać udział w konwersacjach pod warunkiem uiszczenia podanej w umowie należności za kurs.
- Kurs będzie dostępny na domenie cko.edu.pl, administrowanej przez Wykonawcę.
- Kurs kończy się uzyskaniem certyfikatu, po zaliczeniu testu końcowego.
- Wykonawca dokonuje zwrotu kosztów abonamentu za dostęp do kursu na rzecz osób, które po ukończeniu kursu zawrą z A&J Partners Sp. z o.o. w ciągu roku umowę o świadczenie usług opiekuńczych na minimalny okres 2 miesięcy. Zwrot kosztów odbędzie się na wniosek Uczestnika poprzez doliczenie kwoty podanej w umowie do wynagrodzenia.
- Wykonawca po zakończeniu kursu zapewnia Klientom, którzy mają z nim zawarte aktualne umowy o opiekę, możliwość weryfikacji znajomości języka niemieckiego branżowego.
Kurs grupowy
- Wykonawca zobowiązuje się przeprowadzić określoną w umowie ilość godzin kursu grupowego języka niemieckiego online. Grupa uczestników nie przekroczy 5 osób.
- Warunkiem uczestnictwa uczestnika w kursie jest podpisanie umowy i wpłata kwoty za kurs, o której mowa w umowie szkoleniowej.
- Opłata gwarantuje Uczestnikowi możliwość uczestnictwa w wyznaczonych terminach w zajęciach grupowych połączonych z konwersacjami.
- Uczestnikowi nie przysługuje zwrot środków za zajęcia, w których nie uczestniczył.
- Uczestnik otrzymuje dostęp do wskazanego kursu online możliwie jak najszybciej od dnia potwierdzenia otrzymania przelewu. Uczestnik może brać udział w zajęciach pod warunkiem uiszczenia podanej w umowie należności za kurs.
- Kurs kończy się uzyskaniem certyfikatu, po zaliczeniu testu końcowego.
Płatności
1. Za wykonanie przedmiotu umowy Uczestnik zapłaci Wykonawcy wynagrodzenie w wysokości ustalonej w umowie.
2. Kwota, o której mowa w ust. 1 obejmuje wynagrodzenie za: a) przeprowadzenie kursu językowego, o którym mowa w umowie, b) materiały edukacyjne niezbędne do przeprowadzenia zajęć.
3. Płatności należy dokonać na rachunek bankowy Wykonawcy o numerze: 95 1020 2313 0000 3802 0618 5419 przed rozpoczęciem pierwszych zajęć. W tytule należy wskazać:
- w przypadku zajęć indywidualnych: CKO – imię i nazwisko oraz miesiąc/miesiące i rok za który dokonywana jest płatność,
- w przypadku kursu grupowego – języka branżowego: – CKO – kurs grupowy z konwersacjami, imię i nazwisko
- w przypadku kursu grupowego: – CKO -kurs grupowy, imię i nazwisko.
Reklamacje
- Uczestnikowi przysługuje uprawnienie do złożenia reklamacji w sprawach:
a) nieprawidłowości, usterek lub przerw w funkcjonowaniu platformy edukacyjnej;
b) niedotrzymania z winy Wykonawcy określonego w Umowie o świadczenie usług terminu rozpoczęcia świadczenia tych usług, niewykonania lub nienależytego wykonania usługi. - Reklamacje należy składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres kontakt@cko.edu.pl oraz w formie pisemnej na adres: A&J Partners sp. z .o.o., ul. Dworcowa 25, 41-902 Bytom.
- Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać, co najmniej następujące dane:
a) oznaczenie Klienta (imię, nazwisko, adres zamieszkania, adres poczty elektronicznej, a w przypadku osób prawnych nazwę, adres pocztowy oraz dane osoby upoważnionej do prowadzenia spraw związanych ze złożoną reklamacją i jej adres email);
b) opis sytuacji będącej podstawą złożenia reklamacji. - Wykonawca w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia reklamacji przez Klienta przedstawi swoje stanowisko do przedstawionego w reklamacji roszczenia. Dla zachowania wskazanego powyżej terminu wystarczające jest nadanie pisma w placówce pocztowej lub przesłanie informacji za pomocą poczty elektronicznej na adres wskazany przez Uczestnika w zgłoszeniu reklamacyjnym. Brak odpowiedzi Wykonawcy na złożoną reklamację we wskazanym powyżej terminie poczytuje się za uznanie roszczenia.
Odstąpienie od umowy
- Uczestnik, będący konsumentem, może odstąpić od umowy bez podania przyczyny, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 14 dni od daty zawarcia umowy. Do zachowania tego terminy wystarczy wysłanie przed jego upływem oświadczenia o rezygnacji z zakupu na adres Wykonawcy : A&J Partners sp. z .o.o., ul. Dworcowa 25, 41-902 Bytom.
- W razie odstąpienia od umowy, uważana jest ona za niezawartą. Zwrot wpłaty powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu dni. Zwrot nastąpi za pośrednictwem tej samej formy, jaką została dokonana dana płatność, chyba że Uczestnik uzgodni z Wykonawcą inną formę realizacji zwrotu.
- Prawo do odstąpienia od umowy przysługuje tylko w sytuacji gdy Uczestnik nie rozpoczął jeszcze korzystania z zakupionej usługi lub usługa stanowi kontynuację poprzednio zawartej umowy.
Przetwarzanie danych osobowych
- Administratorem danych osobowych Uczestników w rozumienia przepisów ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 roku (RODO) jest A&J Partners sp. z .o.o. z siedzibą w Bytomiu (41-902) przy ul. Dworcowej 25.
- Administrator danych osobowych, za pośrednictwem platformy oraz innych form komunikacji przetwarza następujące dane osobowe Uczestnika: imię i nazwisko, adres do korespondencji, adres poczty elektronicznej (adres e-mail), numer telefonu. W przypadku Uczestników, którzy życzą sobie wystawienia faktury w ramach prowadzonej działalności gospodarczej, również dane nabywcy niezbędne do wystawienia faktury VAT: nazwa nabywcy, adres, NIP.
- Podanie powyższych danych jest dobrowolne, ale niezbędne do zawarcia niniejszej Umowy.
- Podstawa prawna przetwarzania danych to art. 6 RODO, pkt 1 b), czyli w celu niezbędnym do wykonania Umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą, lub do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy.
- Wykonawca gwarantuje Uczestnikowi realizację uprawnień wynikających z obowiązujących przepisów o ochronie danych osobowych (RODO), w ramach których Uczestnik ma prawo dostępu do treści swoich danych, ich sprostowania, usunięcia (prawo do bycia zapomnianym), ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych.
- Dane osobowe Uczestnika będą przechowywane przez okres 6 lat lub do ewentualnego żądania ich usunięcia przez Klienta.
- Odbiorcami danych osobowych Uczestnika będą pracownicy administracyjni oraz lektorzy, w tym osoby samozatrudnione. Ponadto odbiorcami danych osobowych Klienta mogą być firmy obsługujące płatności internetowe oraz podmioty zajmujące się obsługą informatyczną administratora danych.
- Wyłącznie za wyraźną, odrębną zgodą Uczestnika jego dane osobowe mogą być przetwarzane w innych, jasno określonych celach i oparciu o inne podstawy prawne, np. w celu wysłania newslettera lub w celach marketingowych. Zgoda ta udzielana jest dobrowolnie i może być cofnięta przez Klienta w każdym czasie.
- Pytania dotyczące przetwarzania przez Wykonawcę danych osobowych, a także w celu realizacji praw, wyrażenia albo – cofnięcia zgód oraz wnoszenia sprzeciwów, zapraszamy do biura Wykonawcy lub prosimy o skorzystanie z poniższych możliwości kontaktu:
– adres e-mail: iod@ajpartners.pl
– poczta tradycyjna: A&J Partners sp. z .o.o., Bytom (41-902) ul. Dworcowa 25, z dopiskiem „ dane osobowe”
– numer telefonu: 32 395 88 83 (opłata za połączenie zgodna z taryfą operatora) - Uczestnik, który nie jest zadowolony z udzielonych przez Wykonawcę wyjaśnień ma prawo wniesienia skargi do Organu nadzoru (Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych), gdy uzna, że przetwarzanie danych osobowych, które jego dotyczą narusza przepisy ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 roku (RODO).
Postanowienia końcowe
Wykonawca zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu bez wcześniejszego poinformowania czy podania przyczyny.